RUANG penjualan tiket (ticket sales counter) di bandara ditiadakan mulai 15 Februari 2015. Lalu, apa fungsi counter tersebut nantinya?
Ditiadakannya ruang penjualan tiket di bandara ini berdasarkan surat edaran nomor HK.209/I/16PHB.2014 yang dikeluarkan Kementerian Perhubungan (Kemenhub). Sebetulnya, saat ini pembelian tiket pesawat banyak dilakukan via online, karena dinilai praktis.
Selain itu, pembelian tiket online di website resmi maskapai lebih murah dan menghemat waktu. Oleh karenanya, Pujobroto selaku Vice President Corporate Communication Garuda Indonesia mengatakan ticket sales counter di bandara nantinya berubah fungsi.
“Sebetulnya kalau orang berpergian sudah membeli tiket sebelumnya jauh hari, tetapi nantinya counter penjualan tiket berubah fungsi. Nantinya, counter tiket penjualan tidak ada, tetapi menjadi counter yang memberikan layanan perubahan jadwal,” jelasnya saat dihubungi Okezone, Senin (2/2/2015).
Namun, sering terjadi adalah penumpang ada keperluan mendadak, sehingga mengharuskan mereka membeli tiket saat itu. Misalnya, tiba-tiba ditugaskan perusahaan ke luar kota untuk keperluan pekerjaan.
“Misalnya, seorang penumpang sudah memegang tiket jadwal penerbangan pagi hari, namun ingin mengubah ke jadwal penerbangan siang, itu bisa mengunjungi counter. Jadi, nantinya seperti customer service,” tuturnya.
0 comments:
Post a Comment